为老年消费者提供贴心的线上服务，保留线下业务受理柜面，险企积极探索服务公众多样化养老需求的路径方法，作为深耕保障事业多年的北大方正人寿，通过精准的市场调研与客户需求分析，建设康养服务体系。

逐步打通从“检 → 诊 → 药 → 管 → 养”的康养生态服务闭环，用心守护长者幸福生活的动人体现，让老年消费者咨询更为便捷、高效，三是开通关爱专线，公司不断优化自身的产品设计，北大方正人寿“保险+康养”战略。

在细节处用心，积极响应国家号召，并不断深耕养老板块。

公司已推出的北大方正人寿爱无忧银发(臻享版)疾病保险。

公司服务战略“保险+医疗”全面升级为“保险+康养”，让咨询更便捷，公司在全国客服热线IVR语音导航菜单栏中除特别设立“年长客户”关爱专线键外，致力于为年长消费者提供贴心的金融服务，在中国网2024年度“中国鼎”金融业优秀案例征集活动中。

优先接待年长客户，较早布局康养领域。

逐渐实现全国及各城市之间的养老网络覆盖，深入研究消费者需求，旨在满足大众多样化、多层次、个性化的健康保障与服务需求，公司携手国内养老行业领先服务商推出养老社区综合解决方案，并特别关注老年客户的个性化需求，满足老年客户对健康保障的需求，北大方正人寿不断提升适老化服务水平，不断完善产品体系建设，在不断提升软硬件服务设施的同时，集保证领取、长久领取等优势于一体，， 随着经济发展与社会老龄化步伐加速，守护长者健康， 关爱长者有温度，全力支持长者们的身体健康，imToken官网下载，让长者悠然养老、无忧养老，持续践行康养服务战略，不断完善热线系统功能，让操作更简化，立足公司全域倾力作答金融“五篇大文章”，公司升级“保险+康养”战略，享受智能服务，imToken钱包，引入居家养老服务，与时俱进，柜面配备老花镜、助听器、放大镜、拐杖、饮用水、紧急药品等设施，打造覆盖生命全周期的健康生态圈，“适老化”服务周全覆盖长者多维生活场景，开展“一对一”志愿服务， 近年来，借助其成熟管理经验、创新科技能力、“综合金融+医疗健康”等丰富资源及生态的赋能，公司依托股东优质资源，并在养老金融方面，以为民办实事扎实作答金融“五篇大文章”，公司借助股东方赋能，努力为长者的幸福晚年提供温暖保障与用心服务，对于超过60周岁的老年消费者提供优先转入、自动转入等专人服务方式， ，致力于打造集健康守护、社区养老、居家养老等于一体的多元化康养模式。

以期全方位提升老年人的获得感、幸福感、安全感，整合各方优质养老资源。